Логобокс

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

на продажу товаров

1.1. Общество с ограниченной ответственностью «Буду Говорить», именуемое в дальнейшем «Продавец», в лице генерального директора Добронравова Михаила Вячеславовича, действующего на основании Устава, размещает  настоящую Публичную оферту (далее Оферту) на продажу дистанционным способом товаров, представленных  на сайте  www.budugovorit.ru,  на условиях определенных настоящей Офертой.
1.2. В соответствии со статьями 437, 494 Гражданского кодекса РФ настоящая оферта является публичной офертой.
1.3. Публичная оферта признается акцептованной Покупателем с момента регистрации  на Сайте, оформления Покупателем Заказа без авторизации на Сайте, а также с момента принятия от Покупателя Заказа по телефону ______________  . Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара.

1.4. Покупатель на основании изложенного обязуется ознакомиться с текстом публичной оферты и, в случае несогласия с каким-либо из пунктов оферты, отказаться от покупки Товаров или использования услуг, предоставляемых  Продавцом.

1.5. Соглашение может быть изменено Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя/Покупателя. Новая редакция Соглашения вступает в силу по истечении 5 (Пяти) календарных дней с момента ее опубликования на Сайте, если иное не предусмотрено условиями настоящего соглашения.

1.6. В настоящей оферте нижеприведенные термины имеют следующие значения:

Оферта —  публичное предложение Продавца, адресованное  любому физическому лицу, заключить с ним договор купли продажи (далее Договор) на существенных условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения;

Продавец— ООО «БУДУ ГОВОРИТЬ» (ОГРН ИНН , адрес местонахождения   email:  тел.)

Покупатель – физическое лицо, заключившее с Продавцом Договор на условиях, изложенных в Договоре;

Акцепт — полное и безоговорочное принятие Покупателем  условий Договора

Товар – перечень наименований ассортимента, представленный на официальном интернет сайте Продавца;

Заказ – должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу и/или посредством самовывоза Товаров, выбранных на Сайте.

Сайт- www.budugovorit.ru

2.1. Продавец продает Товар в соответствии  с действующим прейскурантом, опубликованным на интернет-сайте: www.budugovorit.ru, а Покупатель производит оплату и принимает Товар в соответствии с условиями настоящего Договора. Товар, представленный на Сайте, сертифицирован в соответствии с законодательством Российской Федерации.

2.2. Настоящий Договор и все приложения к нему являются официальными документами Продавца и неотъемлемой частью настоящей оферты.

3 . Оформление заказа

3.1. Заказ Товара осуществляется Покупателем через интернет – сайт www.budugovorit.ru.

Все информационные материалы о Товаре, представленные на сайте Продавца носят справочный характер и   не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах и характеристиках Товара. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств  и характеристик Товара перед оформлением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией.

3.2. При регистрации на интернет-сайте Продавца или оформлении заказа через оператора/менеджера Покупатель обязуется  предоставить следующую регистрационную информацию о себе:

—  Фамилия, имя;

—  фактический адрес доставки;

—  адрес электронной почты;

—  контактный телефон.

Покупатель несет ответственность за достоверность представленной информации при оформлении заказа.

Продавец и оператор не несут ответственности за достоверность представленной Покупателем информации при оформлении заказа. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные  Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

3.3. Общение Покупателя с операторами /менеджерами и иными представителями Продавца должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, в независимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.

3.4. Принятие Покупателем   условий настоящего Договора, Политики конфиденциальности и Пользовательского соглашения осуществляется посредством внесения Покупателем соответствующих данных в регистрационную форму на интернет – сайте Продавца.  Покупатель имеет право редактировать регистрационную информацию о себе. Продавец обязуется не сообщать данные Покупателя, указанные при регистрации на сайте www.budugovorit.ru.

4.1. Цена товара указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя налог на добавленную стоимость.

Цена  на Товар по настоящему Договору определяется Продавцом в одностороннем порядке и указывается на страницах интернет – сайта Продавца по адресу: www.budugovorit.ru .  Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке.

4.2. В случае изменения цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене, либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.

4.3. Оплата  заказа осуществляется Покупателем одним из  способов, указанных в разделе «ДОСТАВКА и ОПЛАТА»  на Сайте   в размере 100%   предоплаты заказанного товара до оформления доставки.

4.4.  Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:

4.4.1. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты, либо уполномоченным им лицом.

4.4.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.

4.4.3. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. В целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Продавец вправе потребовать от Покупателя, оформившего такой заказ, предъявления документа, удостоверяющего личность.

4.5. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу лояльности (бонусов). Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке. В случае если при применении скидки / бонуса пересчитанная стоимость Товара включает в себя копейки, такая стоимость Товара подлежит округлению в сторону уменьшения до значения, кратного 1 (Одному) рублю.

5.1. Способы, а также примерные сроки доставки Товаров указаны на Сайте в разделе «ДОСТАВКА и ОПЛАТА». Конкретные сроки доставки могут быть согласованы Покупателем с Продавцом  при подтверждении заказа. Территория доставки Товаров, представленных на Сайте, ограничена пределами Российской Федерации. (если не ограничена то это предложение убрать.)

5.2. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

5.3. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя.

5.4.  Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, указанных в пункте 5.3. настоящего соглашения, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность получателя Заказа, а также указать тип и номер предоставленного покупателем или лицом указанным им как получатель,  документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных получателя Заказа.

5.5. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа.

5.6. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из веса Товара, региона и способа доставки, а также (в случае необходимости) формы оплаты, и указывается на Сайте на последнем этапе оформления Заказа и/или озвучивается оператором.  Услуги по доставке Товара посредством курьерской службы или  почтовой связи оплачиваются  Покупателем самостоятельно при получении и не входят в цену товара.

5.7. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения курьером Товара Получателю, получения Товара Получателем в отделении почтовой связи или в пункте самовывоза.

При получении Заказа в отделении почтовой связи Покупатель  обязан осмотреть доставленный Товар и произвести его вскрытие в присутствии работников Почты России для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара отличного от указанного в описи отправления, производственный брак, иные претензии) по указанию Покупателя работниками Почты России составляется Акт о выявленных несоответствиях. Если Покупателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом исполнившим свою обязанность по передаче Товара.

5.8. При принятии Заказа от курьера или в пункте самовывоза, Покупатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Покупатель расписывается в бланке доставки заказов. Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Покупателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.

5.9.  В случае если доставка товара произведена в установленные договором сроки, но товар не был передан покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с продавцом, после повторной оплаты покупателем стоимости услуг по доставке товара.

5.10. Уточнить дату, время и при необходимости маршрут доставки, можно у оператором, который связывается с Покупателем для подтверждения Заказа.

5.11. Пользователь понимает и соглашается с тем, что: осуществление доставки — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Покупателем Товара и осуществления платежа за него. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

В связи с этим приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю право требования доставки приобретенного Товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену Товара посредством выезда к Покупателю и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за Товар как таковой, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

6.1. Возврат Товара осуществляется в соответствии с «УСЛОВИЯМИ ВОЗВРАТА»   указанными на Сайте в разделе «ДОСТАВКА И ОПЛАТА».

6.2. Возврат Товара надлежащего качества:

6.2.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 7 календарных дней, не считая дня покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

6.2.2. При отказе Покупателя от Товара согласно п. 6.2.1. Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара, в течение 10 (десяти) дней, с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.

6.2.3. Не подлежат возврату непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации (в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55).

6.3. Возврат Товара ненадлежащего качества:

6.3.1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается Товар, который имеет дефект/брак и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.

Возврат возможен в пределах срока годности товара или если срок не установлен, то в течение 2-х лет со дня передачи Товара. Мы предоставляем клиентам возможность проверки товара на недостатки в течение 14 (четырнадцати) дней. Если брак обнаружен   по истечению 14 (четырнадцати) дней, мы оставляем за собой право запросить экспертное заключение о том, что брак возник до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

6.3.2. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Получателем в момент получения Товара. После получения Заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

6.3.3. Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и это не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона РФ «О защите прав потребителей».

6.3.4. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 (десяти) дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

6.4. Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту или почтовым переводом. Способ должен быть указан в соответствующем поле заявления на возврат.

7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего договора Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

7.2. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на сайте www.budugovorit.ru имеют законного правообладателя, незаконное использование указанной информации и изображений преследуется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

7.3. Продавец не несет ответственность за ненадлежащее использование Покупателем Товара, заказанного на Сайте.

7.4. Продавец вправе передать свои права и обязанности по исполнению Заказов третьим лицам.

7.5. Все претензии по ненадлежащему исполнению заказа Покупатель вправе направить на адрес электронной почты ___________, указанный в разделе «КОНТАКТЫ». Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.

8.1. Персональные данные  Покупателя обрабатывается в соответствии с Политикой конфиденциальности.

8.2. Предоставляя свои персональные данные Продавцу,  Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед  Покупателем в рамках настоящей публичной оферты, продажи Товаров и предоставления услуг, предоставления справочной информации, а также в целях продвижения Товаров, работ и услуг, и соглашается на получение электронных и sms рассылок. При обработке персональных данных  Покупателя Продавец руководствуется Федеральным законом «О персональных данных», Федеральным законом «О рекламе» и локальными нормативными документами.

8.3. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

8.4. Если  Покупатель не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, то он должен обратиться в Службу по работе с клиентами Продавца с соответствующим заявлением по адресу электронной почты ___________________ , указав в теме письма «ОТЗЫВ АКЦЕПТА ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ». В таком случае вся полученная от  Покупателя информация (в тот числе логин и пароль) удаляется из клиентской базы Продавца и  Покупатель не сможет размещать Заказы на Сайте.

8.5. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию.  Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.

8.6. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта www.budugovorit.ru. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

8.7. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с  Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

9.1. Настоящая публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта  Покупателем, и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты.

10.1. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.